Envío, Plazos y Forma de Entrega
El envío de los productos está disponible solo para península.
Los plazos de entrega dependen principalmente de si es artículo en stock o bajo pedido, que están indicados en la ficha de cada artículo.
- En compras que incluyan productos en stock los plazos de entrega son 24/48 horas en dias laborales.
- Si son bajo pedido el plazo se incrementara según fabricante (consultar plazos).
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Se consideran entregados en el momento en que el cliente lo recibe, firmando el albarán de entrega de la agencia.
El plazo de entrega indicado se verá incrementado cuando concurran días festivos y puentes laborables. Los pedidos se verán retrasados en el periodo de cierre por vacaciones, que suele ser la quincena central del mes de Agosto.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se indicarán en la cesta.
Envío gratis para pedidos superiores a 80€.
Devolución (incidencia en el producto recibido)
He recibido un producto erróneo:Si compruebas que el pedido recibido no se corresponde con tu compra en el transcurso de 15 días hábiles desde la recepción del pedido. Ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico indicándonos tu número de pedido y el error. Una vez comprobada la incidencia, gestionaremos la devolución o cambio sin ningún coste adicional para ti.
He recibido un producto en mal estado:
Ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico con tu número de pedido, fotos adjuntas de la mercancía dañada y una explicación breve del problema y, una vez comprobada la incidencia, gestionaremos la devolución o cambio sin ningún coste adicional para ti y te contestaremos lo antes posible con la solución al problema.
Es importante que el mail lo envíes antes de 24h desde la recepción del producto, que es la vigencia del seguro. De otra forma el seguro entiende que el daño ha podido ser ocasionado por otro motivo ajeno al transporte y Materiales Manuel Martin no se haría responsable.
En caso de observar desperfectos durante la recepción de tu pedido, es recomendable no firmar la recepción de los productos como conformes y hacer constar en el albarán del transportista los desperfectos observados o rechazar la mercancía.
Recuerda que pasado el plazo de 24 horas hábiles tras la recepción del pedido no se admitirán devoluciones de productos en mal estado.
CONTACTO
Tienda física:CTRA. TUREGANO Nº. 47 – 40280 NAVALMANZANO, Segovia
Lunes a Viernes de 09:00h-13:00h y de 15:00h-19:00h Sábados de 09:00h-13:00h.
Estaremos encantados de atenderte.
Formas de contactar con nosotros:
Nuestra máxima prioridad es dar un servicio de calidad y dar respuesta a tus dudas lo antes posible.
Atención telefónica: puedes llamar al teléfono 921-575229. Nuestro horario de atención es el horario de apertura.
Correo electrónico: Escríbenos a info@materialesmanuelmartin.com y te daremos respuesta lo antes posible. Recuerda facilitarnos toda la información detallada sobre tus dudas y/o pedidos.
